Servicerichtlinie

Nutzungsbestimmungen

Die Inanspruchnahme der bereitgestellten Funktionen, einschließlich Navigation, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu diesen Regelungen. Bei fehlender Zustimmung ist die weitere Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten handeln.
Alle bei der Registrierung angegebenen Daten sind vollständig und korrekt bereitzustellen; Risiken infolge fehlerhafter Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Folgen aus unzureichender Sicherung dieser Daten werden dem Nutzer zugerechnet.

Produkte und Preisangaben

Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt mit größtmöglicher Sorgfalt; Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware sind möglich.
Maßgeblich sind die im Rahmen der Bestellbestätigung festgelegten Preise und Mengen.
Sämtliche Preisangaben enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wobei sämtliche Abgaben bereits im Gesamtpreis berücksichtigt sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen anfallen.
Ergänzende Informationen sind unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung verfügbar.

Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird der Auftrag zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) unter Verwendung von Visa oder Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung wird über Systeme durchgeführt, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen; die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt mittels TLS.
Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt.
Weitere Einzelheiten sind unter Zahlungsbedingungen abrufbar.

Bearbeitungsfristen

Zahlungseingänge vor 18:00 Uhr werden am selben Tag verarbeitet.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen führen zu einer Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versand und Lieferung

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Die Zustellung wird innerhalb von sieben bis fünfzehn Werktagen erwartet, abhängig von Transport- und Zollabwicklung.
Bei einem Bestellwert ab 171,11 € entfallen die Versandkosten; unterhalb dieses Betrags werden 6,32 € berechnet.
Die Zustellung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, wobei eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird.
Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.
Weitere Angaben sind in der Versandrichtlinie enthalten.

Stornierung und Rückerstattung

Vor dem Versand besteht die Möglichkeit, innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierung mit vollständiger Rückzahlung zu veranlassen.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann jedoch eine Rücksendung beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von zehn bis fünfzehn Werktagen.
Zusätzliche Informationen sind unter Stornierungsrichtlinie einsehbar.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung des Antrags wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein Link mit Versandanweisungen zur Verfügung gestellt.
Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie aufgeführt.

Datenschutz und Datensicherheit

Es werden ausschließlich solche Daten erhoben, die für die Bestellabwicklung und die Bereitstellung von Dienstleistungen erforderlich sind, einschließlich Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten werden Verschlüsselung mittels TLS, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Überprüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß Datenschutz-Grundverordnung ausüben, insbesondere Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen.
Technisch notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Zahlungsprozess; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.
Weiterführende Hinweise sind in der Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie enthalten.

Anwendbares Recht

Diese Regelungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.